退款政策

生效日期： 2026 年 8 月 10 日

本退款政策适用于在 realgic.ai 为 Realgic 购买的一次性积分。Realgic 不销售自动续费订阅。

1. 可退款条件

同时满足以下两个条件时，你可以申请全额退款：

• 在购买后的 7 个自然日内联系我们；并且
• 该笔交易发放的积分完全未被使用。

对于重复扣款或错误扣款，我们也会进行核查。本政策不会限制适用法律赋予你的任何不可放弃的退款或取消权利。

2. 不予退款的情形

除非法律另有要求，出现以下任一情形时，该笔购买不符合退款条件：

• 该笔交易发放的任一积分已经被使用；
• 购买后超过 7 个自然日才提出申请；
• 仅因对已经成功完成的 AI 生成结果不满意而申请；或
• 账号因违反《服务条款》而被暂停或终止。

AI 生成结果具有不确定性，可能无法完全符合提示词。提交任务前，请先查看模型、设置、示例和积分报价。

3. 失败或取消的 AI 任务

如果 AI 生成任务通过 Realgic 的正常任务流程失败或被取消，该任务消耗的积分会自动退回 Realgic 余额。这类积分返还不等于退还原始付款。

4. 如何申请退款

请使用 Realgic 账号绑定的邮箱发送邮件至 [email protected]，并提供：

• Realgic 账号邮箱；
• 订单号或交易号；
• 购买日期；以及
• 简要的申请原因。

为核实交易或防止欺诈，我们可能会合理要求你补充必要信息。

5. 退款处理与到账时间

获批退款将原路退回。当 Waffo Pancake 作为记录商户（Merchant of Record）时，由 Waffo Pancake 处理退款；其他情况下，由结账时使用的支付服务商处理。银行和支付网络的到账时间各不相同，不由 Realgic 控制。

6. 交易争议

如果你不认识某笔扣款或认为交易有误，请先通过 [email protected] 联系我们。该请求不会放弃你通过支付服务商或适用法律享有的任何权利。

7. 政策变更与联系

我们可能根据产品、支付服务商或法律义务的变化更新本政策。当前版本及其生效日期会持续显示在本页面。

问题或退款申请：[email protected]